SUPORTE PREMIUM SAP BUSINESS ONE
Uma experiência Premium com a expertise da Seidor para clientes SAP Business One.
PORQUE ESCOLHER O SUPORTE DA SEIDOR
Expertise, recursos qualificados, conhecimento gerenciado e aplicado
Equipe Especialista
+100 Colaboradores focados em gestão de aplicativos
Horas de Projeto
+100.000 Horas de Suporte em operação/ano
Know How
+5 Anos: Tempo de experiência da equipe
Ampla Cobertura
Abrangência nacional e internacional
SOLUÇÕES PARA DIFERENCIAÇÃO E INOVAÇÃO
Experiência premium de suporte através de um portfólio abrangente de serviços, métodos e ferramentas:
- Amplie o uso e os benefícios do seu SAP Business One.
- Use as novas tecnologias para gerar inovação para a sua empresa.
- Tenha orientação técnica precisa e dedicada com a expetise da Seidor, da inovação à execução.
- Conte com ofertas que geram valor de longo prazo ao seu negócio.
SERVIÇOS EXCLUSIVOS DA SEIDOR PARA CLIENTES DE SAP BUSINESS ONE
Escolha o Nível de atendimento que melhor atende às suas necessidades:
Suporte Completo - HotLine
Nossa experiente equipe de atendimento ao cliente adota uma abordagem prática de suporte, trabalhando para entender e solucionar as demandas. Sabemos que a flexibilidade é essencial, portanto, estamos aptos a atender empresas de todo o Brasil fornecendo suporte completo das 07h as 20h de segunda a sexta.
Suporte CHAT Seidor
É uma ferramenta para os clientes SAP Business One da Seidor, que permite o autoatendimento 24/7. Por meio deste canal, as empresas podem informar as suas dúvidas e necessidades e acessar instantaneamente a nossa biblioteca de soluções, encontrando o que procura em segundos.
Monitoramento de Aplicação OnPremise/Cloud
Seja nos ambientes disponíveis na Seidor Cloud Plataform ou ambientes OnPremise, todos os nossos clientes são 100% monitorado. Fazemos o acompanhamento “real time” de todos os indicadores da infraestrutura e softwares, entregando de forma pró-ativa um suporte com alta qualidade e baixo SLA de resposta e solução destes problemas. Criamos automatização de tarefas para correção de problemas através de nossos “Seidor Robots” que detectam o problema e executam as correções sem nenhuma ação humana, tornando o ambiente mais estável, rápido e acessível.
Migração Plataforma SQL para SAP HANA
Garantindo o gerenciamento do ciclo de vida “lifecycle management” do SAP Business One, entregando uma ferramenta mais robusta, de alta performance e com a inteligência corporativa que sua empresa necessita. Durante a fase de migração “SQL to HANA”, garantimos a estabilidade, segurança e principalmente o suporte necessário para que os nossos clientes tenham o menor impacto em seu dia-a-dia.
• Conversão automática do banco de dados SQL para HANA.
• Validação do banco de dados e “Queries – linha de commando” para garantir os processos internos do banco de dados.
• homologação do banco de dados com usuários finais.
• Go-Live
• Acompanhamento & Suporte
Análise de performance
Ajudamos os nossos clientes a extrair o máximo da sua infraestrutura. O volume de dados cresce de forma orgânica e a performance dos servidores muda com o tempo e demanda ajustes. Coletamos informações referentes aos hardwares, softwares (bancos de dados e integrações), elaboramos relatórios com recomendações, apontando melhorias a serem implementadas pela empresa ou por nossos profissionais.
Consultoria Assistida Seidor
A Seidor oferece um treinamento regional exclusivo, on-line e pessoalmente, para educar os clientes no SAP Business One. Mostramos aos clientes como projetar e criar seus próprios relatórios e ensinamos a habilidades básicas para dominar as ferramentas de consulta no SAP Business One operando dentro do próprio ambiente do cliente.
APPS INCLUÍDOS NO SEIDOR ATTENTION ONE
Nossos aplicativos integrados ajudam as empresas a automatizar seus processos.
São apps fiscal, de vendas em campo e portais que oferecem maior facilidade, velocidade e relevância ao SAP Business One.
4Tax B1 - Emissão de NF-e / NFC-e
Aprovação e requisição de compras
Consulta de CNPJ automática
CLIENTES
Confira alguns dos nossos clientes que já deram um UP no seu negócio
Suporte e Manutenção
A Seidor possui um time de especialistas responsáveis em acompanhar e divulgar, através de informativos periódicos, as principais alterações do mercado. Com uma equipe multidisciplinar, avaliamos constantemente cada impacto destas mudanças em todos os nossos produtos, disponibilizando atualizações de forma ágil e proativa. Além disso, somos especialista em SAP, o que nos permite atender as necessidades de nossos clientes de ponta a ponta.
